Fallbeispiele
MULTICHANNEL MARKETING UND VERTRIEB
Re-Branding im Rahmen einer Unternehmenstransformation
Im Rahmen der digitalen und vertrieblichen Transformation eines
mittelständischen Betriebs, der zu einer Unternehmensgruppe im
Sektor Health Care gehört, prüfte ich u.a. dessen Branding
mittels folgender Analysekriterien:
- Prägnanz der Wort-Bild-Marke
- Aktuelle und künftige Marktpositionierung des Unternehmens
- Stimmigkeit von Marke und Marktpositionierung
Eine deutliche Verbesserung der Markenprägnanz gelang mir durch simple Verkürzung der aktuellen Bezeichnung, die nun auch im internationalen Kontext verständlich ist. Die Marktpositionierung betrachtete ich aus aktueller und künftiger Sicht. Diese Perspektive fl oss in die Erarbeitung der Transformationsstrategie. Die neue Wort-Marke wurde daraufhin so gestaltet, dass sie zum digitalen und vertrieblichen Veränderungsprozess des Unternehmens passte.
Das zunächst nur für das betroffene Unternehmen gedachte Re-Branding entwickelte sich zu einer neuen Dachmarke, die auch für weitere Tochtergesellschaften genutzt wurde. Zugleich war ein wichtiger strategischer Schritt getan, der die Wahrnehmung der Gruppe als ein einheitliches Unternehmen in der Außenwirkung stärkte.
Kundenwachstum durch Multichannel Marketing und Vertrieb
In einem mittelständischen Unternehmen im Sektor Health Care sollte ein Marketing- und Vertriebs – Konzept
gestaltet werden, das neben den bestehenden, weitere neue Vertriebskanäle entwickelt, wirksam miteinander
verknüpft und Kundenwachstum auslöst. In meiner Rolle als Leitung für Marketing und Vertrieb erarbeitete und
realisierte ich gemeinsam mit dem Team folgende Maßnahmen:
- Entwicklung von eCommerce, mit dem Verkaufskanal Webshop sowie neuen eMarketing-Instrumenten.
Im eMarketing entschieden Tests über den fi nalen Kampagnen-Launch - Schulung von Verkaufsförderung im Vertriebs-Innendienst und Prämierung aktionsbezogener Leistungen
- Einführung eines Marketing-Kalenders, der die geplanten Maßnahmen eines Geschäftsjahres für die Mitarbeiter einsehbar macht
- Einführung von Best Practices im Außendienst
- Erarbeitung und Einführung von wirksamen KPIs
Die Maßnahmen unterschieden sich durch Innovationsgrad und Ausmaß an Komplexität. Damit das Team die teilweise
herausfordernden neuen Aufgaben bewältigen konnte, wurden größere Aufgabenpakete aufgeteilt und schrittweise realisiert.
Begleitende Schulungen sowie die Einrichtung abteilungsübergreifender Kommunikationsforen ermöglichten die gewünschten Erfolge, bei strikter Budget-Einhaltung:
- Wachstum der Kundenbasis um 32%
- Anstieg der Mehrfachbesteller um 7%